Glosario de Ventas

A – C

• A/B Testing: Método de prueba donde se comparan dos versiones de un elemento (como un anuncio o página web) para determinar cuál es más efectiva en términos de conversión.
• Account-Based Marketing (ABM): Estrategia centrada en personalizar la oferta para clientes clave en lugar de aplicar tácticas generales.
• Adquisición de Clientes: Proceso de atraer nuevos compradores mediante estrategias de marketing y ventas.
• B2B (Business to Business): Modelo de negocio en el que las ventas ocurren entre empresas en lugar de entre una empresa y un consumidor.
• B2C (Business to Consumer): Modelo de negocio en el que las empresas venden directamente a los consumidores finales.
• Benchmarking: Comparación de procesos y resultados con los de la competencia para identificar mejoras.
• Brand Awareness: Nivel de reconocimiento y recordación que una marca tiene entre los consumidores.
• Cadencia de Ventas: Frecuencia y estructura de los contactos que un vendedor tiene con un prospecto.
• Canal de Distribución: Vía mediante la cual un producto o servicio llega al consumidor (tiendas físicas, e-commerce, distribuidores, etc.).
• Cierre de Venta: Última fase del proceso de ventas donde el cliente acepta la oferta y realiza la compra.
• Cliente Potencial: Persona o empresa con interés real en un producto o servicio.
• Cold Calling: Técnica de ventas que implica contactar a clientes potenciales sin previo aviso o relación previa.
• Comisión por Venta: Pago adicional que recibe un vendedor por cada venta cerrada exitosamente.
• Conocimiento de Producto: Nivel de información que posee un vendedor sobre los productos que comercializa.
• Cross-Selling: Técnica de venta en la que se ofrecen productos complementarios a los que el cliente ya ha adquirido.

D – I

• Data-Driven Sales: Estrategia de ventas basada en análisis de datos para tomar decisiones más precisas.
• Descuento por Volumen: Beneficio que reciben los clientes al comprar grandes cantidades de un producto.
• Diferenciación de Producto: Estrategia que resalta características únicas para hacer que un producto se destaque frente a la competencia.
• Embudo de Conversión: Proceso que guía a los clientes desde el primer contacto hasta la compra.
• Engagement: Nivel de interacción y compromiso que tiene un cliente con una marca.
• Forecasting de Ventas: Proyección de ventas basada en datos históricos y tendencias del mercado.
• Gestión de Relación con el Cliente: Estrategia que busca mejorar la relación y satisfacción del cliente mediante comunicación efectiva.
• Inbound Sales: Método de ventas donde los clientes llegan por su cuenta a la empresa tras ser atraídos por contenido de valor y estrategias de marketing.
• Indicadores Clave de Rendimiento (KPI): Métricas utilizadas para medir el éxito de una estrategia de ventas.
• Interacción Multicanal: Estrategia de ventas que permite atender al cliente a través de diferentes plataformas y medios.

L – P

• Lead Magnet: Recurso gratuito ofrecido para atraer prospectos y convertirlos en clientes.
• Lead Nurturing: Proceso de seguimiento y educación de prospectos antes de concretar una venta.
• Lifetime Value (LTV): Valor total que un cliente aporta a una empresa a lo largo de su relación comercial.
• Negociación Comercial: Proceso mediante el cual un vendedor y un cliente llegan a un acuerdo beneficioso para ambas partes.
• Networking: Construcción de relaciones profesionales para generar oportunidades de venta y negocio.
• Pipeline de Ventas: Representación visual del proceso de ventas dividido en etapas.
• Precio de Entrada: Monto inicial más bajo de un producto para atraer compradores.
• Prospección: Búsqueda de clientes potenciales a través de diversas estrategias como publicidad, llamadas frías o redes sociales.

R – Z

• Retargeting: Estrategia que busca impactar nuevamente a clientes potenciales que ya han interactuado con la marca.
• Roadmap Comercial: Plan de acción estratégico para alcanzar objetivos de ventas a corto y largo plazo.
• ROI (Return on Investment): Indicador financiero que mide la rentabilidad de una inversión en ventas.
• Segmentación de Clientes: División de los clientes en grupos específicos según sus necesidades, intereses y características.
• Sales Enablement: Procesos y herramientas diseñados para ayudar a los vendedores a mejorar su desempeño.
• Script de Ventas: Guía estructurada utilizada por los vendedores para realizar sus presentaciones comerciales de manera efectiva.
• Stakeholders: Personas clave dentro de una organización que influyen en la toma de decisiones de compra.
• Ticket Promedio: Monto promedio que un cliente gasta en una compra.
• Upselling: Técnica para incentivar la compra de una versión mejorada de un producto.
• Valor Percibido: Opinión del cliente sobre el beneficio que obtiene al comprar un producto.
• Zona de Conversión: Punto en el que un cliente potencial muestra intención clara de compra.